Atraso na entrega e falta de resposta da Antofágica

Sempre compro livros da antofagica, são edições realmente muito boas.

Fiz uma compra em dezembro na pré venda de tres livros, sendo que 1 deles seria presente, preocupado com a demora na entrega fui rastrear o pedido e me deparo com a surpresa de o pedido nao seria entregue pq foram feitas duas tentativas, verifiquei os horários e por azar nao havia ninguém em minha casa, mandei email duas vezes pedindo para fazer uma nova tentativa de entrega, dessa vez em meu endereço de trabalho, ninguem me responde. Não quero que cancele meu pedido, quero meus livros, pelo preço que paguei na pré-venda, estou realmente bastante chateado com essa situação, ainda mais por ser um cliente tão fiel. Nunca tive esse tipo de problema quando a pre-venda era realizada pela Amazon