Atraso na entrega, não cancelamento e demora no reembolso do livro Moby Dick

No dia 23/12/2025 eu fiz uma compra de um livro chamado Moby Dick no site da antofagica por 249 reais, no dia eu paguei um pouco mais caro pra que o exemplar chegasse em aproximadamente 2 dias, porque era presente de aniversário. Porém ele nem sequer foi enviado e depois de alguns dias constou que ia ser entregue apenas dia 31 (sendo que eu tinha pagado pra chegar antes). Então eu comprei ele na Amazon (que seria mais rápido), e mandei e-mail pra Antofagica pedindo reembolso, porque não valia mais a pena. Porém eles me retornaram com um e-mail automático avisando que o povo da antofagica estava de recesso e só voltaria dia 06/01/2026. Entao eu esperei até lá, até me forcei a entender a situação e apenas rejeitar a entrega caso tentassem entregar aqui, facilitaria o retorno do reembolso. Mas deu dia 06 e mesmo assim o livro ainda não tinha sido enviado pra entrega. Aproveitei que eles voltaram do recesso e mandei e-mail novamente pedindo pra que cancelassem a entrega com a transportadora, porque eu não queria mais. Logo depois misteriosamente o livro saiu pra entrega e infelizmente quem recebe é o meu vizinho. Eu entrei em contato com eles logo depois pedindo orientação na devolução, eles me disseram que era só manter o pacote da forma em que estava, que eles iam gerar um código de reversa nos correios para que eu pudesse devolver. Mas isso foi há 6 dias atrás, eles estão me enrolando desde então e eu não aguento mais isso. Eu tô desde o ano retrasado tentando cancelar essa compra, bem antes dela sequer ser enviada. O pacote está aqui em casa intacto, não abri nem nada, só queria devolver ele logo pra conseguir o meu reembolso. No print são todos os e-mails que eu segui enviando pra eles desse que eu percebi que não me entregariam o livro a tempo como prometido no site, e também o print do último e-mail dele de a 6 dias atrás dizendo que estavam gerando o tal código