******* parcialmente após espera de 21 dias

Durante um evento de tecnologia e projetos, resolvi comprar alguns livros da editora Brasport.

Após escolher os livros perguntei quanto tempo demoraria pra receber os itens. Fui informada que a entrega era feita via SEDEX e que levaria de 3 a 4 dias.

Escolhi 3 livros. Paguei no cartão. Recebi a notificação de compra aprovada.

Tudo parecia ótimo.

Aguardei 3 , 4 , 5 dias.....

Imaginei: "Talvez por conta do feriado do dia 12/10/******* a encomenda pode demora mesmo." Mas resolvi abrir um chamado no canal fale conosco da própria editora, já que nem mesmo um código de rastreio eu havia recebido ainda.

Abri o chamado no dia 13/10/******* e só recebi resposta no dia 17/10/******* informando que "o livro que estava faltando (21 Erros Clássicos da Gestão de Projetos) já foi enviado.".

No dia seguinte recebi um código de rastreio e comecei a acompanhar o andamento da entrega.

A encomenda foi postada no dia 17/10/******* às 19:47 (Rio De Janeiro / RJ) , encaminhada para Aparecida de Goiânia no dia 21/10/******* e só saiu para entrega no endereço informado no dia 27/10/*******.

Finalmente recebi o pacote, mas para minha surpresa, somente 1dos 3 livros que solicitei foram entregues.

Percebi então que o código de rastreio enviado era referente somente a 1 livro e não sei nem mesmo se os outros livros vão chegar.

Entrei em contato com a Brasport mas ainda não obtive retorno e já estou muito insatisfeita com a compra. Sem dúvidas uma das piores experiências de compra que já tive na vida.