Atraso na entrega de livro e dificuldade de contato com a editora após 5 meses de compra.
Não respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 22:15
ID: 247826391
Venho por meio deste solicitar um posicionamento URGENTE sobre o meu pedido de um livro realizado há quase 6 meses, o qual até o momento não foi entregue. Desde a compra, venho tentando contato com a editora, porém enfrento grande demora nas respostas (chegando a 10, 15 ou até 20 dias) e, quando respondem, não há solução concreta, apenas justificativas sem previsão clara de entrega.
Essa situação é extremamente frustrante e demonstra falta de respeito com o consumidor. Solicito, por gentileza, uma posição definitiva com prazo real de entrega.
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