O que aconteceu
***** não entregue desde dezembro de 2025 R$ 85,32 pagos
Realizei uma compra na Editora Cardeal em dezembro de 2025, referente ao pedido #9298.
Valor dos produtos: R$ 117,88
Desconto para pagamento via PIX: R$ 64,83
Valor efetivamente pago no pedido: R$ 85,32
O pedido contém:
Devocionário das Moças × 1 R$ 42,55 descrito ***** novo lote a ser enviado em janeiro;
A Questão Pacelli × 1 R$ 75,33 descrito ***** novo lote a ser enviado em janeiro.
Apesar de a compra ter sido realizada e paga em dezembro de 2025, até o momento, 31 de agosto de 2026, os livros não foram entregues.
Já se passaram aproximadamente oito meses desde a realização da compra. O mais preocupante é que ambos os produtos constavam ***** pertencentes a um novo lote a ser enviado em janeiro, mas, mesmo após tantos meses, continuo sem receber os livros.
Considero inadmissível que um pedido permaneça pendente por aproximadamente oito meses após o pagamento, sem que seja apresentada uma solução concreta e definitiva ao consumidor.
Diante disso, solicito à Editora Cardeal:
1. A confirmação imediata da situação atual do pedido #9298;
2. Caso os livros já tenham sido enviados, o fornecimento do código de rastreamento e da data efetiva da postagem;
3. Caso ainda não tenham sido enviados, uma data concreta e definitiva para a postagem;
4. Caso a Editora não tenha condições de cumprir a compra, o cancelamento do pedido e a restituição integral dos R$ 85,32 efetivamente pagos.
Após aproximadamente oito meses de espera, não considero razoável receber apenas uma nova previsão indefinida. Realizei o pagamento e aguardo a entrega desde dezembro de 2025.
Solicito, portanto, uma solução definitiva para o pedido #9298: o envio dos dois livros, acompanhado do respectivo código de rastreamento, ou a restituição integral do valor pago.
Aguardo manifestação da Editora Cardeal.