O que aconteceu
Comprei o livro "O Algebrista" da Editora Ciência Moderna através da Amazon. Quem conhece sabe que é um livro de valor considerável. Assim que o recebemos, encapámo-lo com papel contact e foi manuseado com extremo cuidado. No entanto, as páginas começaram a descolar, mesmo com toda a precaução e apesar de o livro parecer novo. Isso indica claramente um defeito de fabricação, conhecido no Brasil como vício oculto. A Amazon recusou-se a reembolsar-me, alegando que não é responsável pelo problema. Além disso, em contato telefónico, a editora não se dispôs a substituir o produto. Aguardo uma solução.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Enviaram outro livro para substituir o que estava com defeito. Parabéns a empresa.