Atraso na tratativa de devolução de livros didáticos comprados com série incorreta
Não respondida
São Luís - MA
23/02/2026 às 10:03
ID: 241391899
Prezados,
Número do pedido:
*****
Devolução:
*****
Produto:
COLEÇÃO CONQUISTA EF1 2 ANO VOL 1 AL
COLEÇÃO CONQUISTA EF1 2 ANO VOL 2 AL
COLEÇÃO CONQUISTA 2 ANo
Motivo: Compra na série incorreta
Informações de pagamento: Cartão
No dia 13 de fevereiro realizei a solicitação de devolução do livro da minha filha, tendo em vista que a compra foi feita com a série incorreta.
Fui informada de que o prazo para retorno seria de até 3 dias, porém até o momento não obtive resposta.
Gostaria, por gentileza, de uma atualização sobre a minha solicitação e as orientações para prosseguimento com a devolução.