Recebi produto errado e a editora não responde às tentativas de contato para troca ou reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 12:10
ID: 254169337
Fiz uma compra no site da Editora Cras de 2 produtos, código do pedido 7372164, valor de R$216,80. Recebi os produtos no dia 13/07/26 e um dos itens veio errado, comprei o Lápis Pastel da Derwent 24 cores e recebi o Lápis Inktense da Derwent 24 cores. Na mesma hora enviei mensagem pelo site e nada, no dia seguinte e no outro e nada de resposta, tentei também pelas redes sociais, não tive retorno. Gostaria de trocar o produto, se não for possível, quero o reembolso do valor.