O que aconteceu
Estou aguardando, desde julho/agosto, um retorno da Editora a respeito do pagamento dos meus direitos autorais referentes às vendas do último ano do meu livro Por Trás do Sorriso Dela. Já enviei dois e-mails, mas, até o momento, não obtive nenhuma resposta.
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4Interações da reclamação
Editora CRV respondeu
13/10/2026 às 10:11
Bom dia, Lucíola!
Espero que esteja bem.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela falta de retorno em relação às vendas de seu livro.
Informamos que o setor responsável encaminhou, hoje, por volta das 9h30, o demonstrativo de vendas da obra POR TRÁS DO SORRISO DELA para o endereço de e-mail [email protected].
Reiteramos nossas desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, buscando oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e uma melhor experiência aos nossos autores.
Atenciosamente,
Equipe Editora CRV