Resolvido

Compra duplicada no site EC Cultura Cristã e dificuldade de resolução com a empresa.

Editora Cultura Cristã

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 26/03/2026no valor de $226,52 em 4 parcelas, mas para minha surpresa a minha compra foi duplicada no site da EC Cultura Cristã.

Uma compra duplicada.

entrei em contato com a operadora do cartão Visa e a esma me informou que tenho que falar diretamente com a EC Cultura Cristã, mas fui encaminhado para um atendimento eletrônico, não tive retorno de como resolver meu problema com a E Cultura Cristã.

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data da compra: 26/03/2026

Nota fiscal modelo 53

Serie 3

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Valor de $226,52

Só gostaria de resolver o mais rápido possível

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Editora Cultura Cristã respondeu

    14/07/2026 às 10:38

    Olá, Donizetti!

    Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos sinceramente o transtorno.

    Verificamos o caso junto ao nosso setor financeiro e, infelizmente, foi constatado que a última parcela do pedido foi lançada em duplicidade. Assim que identificamos a situação, já iniciamos o processo de resolução.

    Além disso, a Iara, supervisora do televendas, já entrou em contato com você por e-mail para dar continuidade ao atendimento e concluir a solução da forma mais rápida possível.

    Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição caso haja qualquer outra dúvida ou necessidade.

    Atenciosamente,

    Gabriela Cesario

    Coordenadora de Marketing

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    RESOLVIDO COM EXCELENCIA.MUITO OBRIGADO A E.CULTURA CRISTA