Não consigo usar código de acesso para usar vade mecum digital
Respondida
Londrina - PR
22/04/2025 às 21:44
ID: 215356073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o vade mecum Saraiva 2024, 37 edição e o passo a passo da página para acessar a versão virtual não corresponde ao site, não existindo as opções do livro e as opções do site, não consigo inserir o código, não retornaram e-mail.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 08:09
Olá, Veronica!
Esperamos que você esteja bem.
Pelos dados do seu cadastro no Reclame Aqui, vimos que um dos nossos colaboradores já está em contato com você pelo *******.
Agradecemos por nos procurar. Nosso principal objetivo é proporcionar a melhor experiência para nossos clientes e garantir que seus problemas sejam resolvidos de forma ágil e eficaz.
Os materiais anteriormente acessados pela plataforma Conecta, agora estão disponíveis para acesso diretamente no site do Grupo GEN.
Todas as informações para o acesso foram encaminhadas por e-mail.
Caso não tenha recebido nossa comunicação, você pode nos escrever aqui no Reclame Aqui ou enviar um novo e-mail para *******.
Cordialmente,
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GEN | Grupo Editorial Nacional