Resolvido

Atraso na Entrega e Falta de Atitude da Loja

Editora Domus Aurea

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra Janeiro que seria entregue no final de janeiro. Mudaram a data da entrega para o começo de Fevereiro. Até hoje não recebi o produto, falam que vão mudar a logística de envio mas só falam não tomam nenhuma atitude apenas dão retornos vazios

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Editora Domus Aurea respondeu

    04/03/2026 às 17:51

    Caro, pedimos perdão pelo transtorno com seu pedido, estamos enfrentando centenas de atrasos por parte dos Correios sem qualquer retorno deles quantos aos motivos e expectativa de resolução.

    De fato implementamos um novo centro logístico em São Paulo como alternativa aos Correios, que passou a operar no mês passado, mas a transição não foi tão rápida, especialmente nos casos de reenvios de pedidos que foram "perdidos" pelos Correios.

    Pelo que conferi seu caso foi solucionado em atendimento por Whatsapp, com oferta de reembolso parcial e posterior reenvio do Adoremus que está em pré-venda da 6 impressão. Esperamos que em breve esteja com seus livros em mãos!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolveram o meu problema