Atraso na Entrega e Falta de Atitude da Loja

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/03/2026 às 19:00

ID: 242231773

Fiz uma compra Janeiro que seria entregue no final de janeiro. Mudaram a data da entrega para o começo de Fevereiro. Até hoje não recebi o produto, falam que vão mudar a logística de envio mas só falam não tomam nenhuma atitude apenas dão retornos vazios

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 17:51

Caro, pedimos perdão pelo transtorno com seu pedido, estamos enfrentando centenas de atrasos por parte dos Correios sem qualquer retorno deles quantos aos motivos e expectativa de resolução.

De fato implementamos um novo centro logístico em São Paulo como alternativa aos Correios, que passou a operar no mês passado, mas a transição não foi tão rápida, especialmente nos casos de reenvios de pedidos que foram "perdidos" pelos Correios.

Pelo que conferi seu caso foi solucionado em atendimento por Whatsapp, com oferta de reembolso parcial e posterior reenvio do Adoremus que está em pré-venda da 6 impressão. Esperamos que em breve esteja com seus livros em mãos!

Consideração final do consumidor

04/03/2026 às 20:59

Resolveram o meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8