O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Editora Domus Aurea respondeu
04/03/2026 às 17:51
Caro, pedimos perdão pelo transtorno com seu pedido, estamos enfrentando centenas de atrasos por parte dos Correios sem qualquer retorno deles quantos aos motivos e expectativa de resolução.
De fato implementamos um novo centro logístico em São Paulo como alternativa aos Correios, que passou a operar no mês passado, mas a transição não foi tão rápida, especialmente nos casos de reenvios de pedidos que foram "perdidos" pelos Correios.
Pelo que conferi seu caso foi solucionado em atendimento por Whatsapp, com oferta de reembolso parcial e posterior reenvio do Adoremus que está em pré-venda da 6 impressão. Esperamos que em breve esteja com seus livros em mãos!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Resolveram o meu problema