Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sapucaia do Sul - RS

02/11/2019 às 11:01

ID: 96662897

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma apostila preparatória para o Enem, e comecei a estudar por elas. Depois de alguns dias já estudando, pude perceber que o gabarito das questões não correspondia adequadamente ao conteúdo que ela disponibiliza. Procurei os gabaritos oficiais dos concursos e realmente, a apostilas aponta como certa as respostas erradas. Entrei em contato por email, mas não obtive resposta. Acredito que a editora não tem noção de sua responsabilidade, ao ter as pessoas confiando nelas a sua chance de entrar em uma universidade. Por falta de interesse em respondeu meu email e esclarecer os problemas, e devido aos erros, não sei se o conteúdo estudado anteriormente é confiável. O investimento foi alto e não atendeu em nenhum quesito as minhas necessidades.

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Resposta da empresa

04/11/2019 às 14:39

Olá Thais,
Boa tarde!

Não consegui localizar seu pedido com o seu nome, CPF e e-mail cadastrados no reclame Aqui. Tentei contato por telefone e via WhatsApp mas não consegui.
Assim que possível, solicito por gentileza que me informe o número do pedido e o nome com CPF para quem fez a compra, para que possamos localizá-lo e melhor lhe auxiliar.

Fico no aguardo.

Atenciosamente,
Fernanda Santos

Réplica da empresa

14/11/2019 às 09:30

Olá Thais,
Bom dia!

Estou tentando entrar em contato com você para que possamos dar andamento a sua solicitação de correção do material.

Estou aguardando seu retorno.