Atraso na entrega de apostila para concurso e falta de comunicação da editora
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
07/04/2026 às 03:45
ID: 245334175
Realizei a compra de uma apostila impressa para o concurso do Tribunal de Justiça de Santa Catarina na pré venda e no site constava que seria enviada a partir de 06.04 com previsão de entrega de 8 dias após pagamento e envio. Não tem como rastrear, não tem como contatar a empresa, não tem como saber se já foi enviado, e enquanto isso vou perdendo tempo de estudo para um concurso que logo estará sendo aplicado. Estou decepcionada com essa empresa, pois se pagamos mais caro pelo material físico, a Editora precisa agilizar a impressão e o envio, e não ficar enrolando, já que a pré venda ficou ativa tempo suficiente já para que o material fosse produzido e enviado.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 10:07
Olá, bom dia! Tudo bem?
Prezada, conforme tratado pelo WhatsApp, não identificamos nenhuma solicitação em nosso SAC com o e-mail cadastrado.
Gostaríamos de ressaltar que em casos de dúvidas, trocas e cancelamentos poderá solicitar pelo nosso canal de atendimento oficial [email protected] disponibilizado em nosso site na página principal e na Área do Aluno. Nosso atendimento ocorre de segunda à sexta das 08h às 18h.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado!
Mandamos uma mensagem em seu WhatsApp passando algumas informações.
Peço que verifique, por gentileza!
Qualquer dúvida, pode nos retornar por lá, está bem?
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 06:30
Tanto não localizaram meu cadastro que depois de passados inúmeros dias eu finalmente recebi o produto, que diga-se de passagem é horrível, não ajuda em nada nos estudos, material nem um pouco didático e difícil de consumir.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2