Atraso na entrega de apostilas e falha na comunicação entre editora e plataforma de logística.
Resolvido
Guarulhos - SP
06/04/2026 às 10:00
ID: 245230127
Fiz uma compra com urgencia no site no site no dia 31/03/26 para chegar em tres dias, e no site consta que ainda não foi coletada. Eu falo com o suporte da editora e eles dizem que ja foi coletada e que a entrega não depende deles, sendo que eu fechei compra com a editora não com a plataforma que eles contrataram. E preciso de uma posicção precisa de quando chegara minhas apostilas.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 10:09
Olá, bom dia! Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado!
Conforme tratado pelo e-mail seu pedido já está em processo de envio.
Manteremos o atendimento inicial conforme combinado e qualquer dúvida pode nos retornar por lá, está bem?
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 11:07
A empresa me mandou em
PDF mas até agora não recebi o que comprei.
Que são os livros impressos .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3