Compra não recebida e SAC inoperante
Resolvido
Porto Alegre - RS
06/06/2026 às 22:28
ID: 250697467
Fiz uma compra no site. Tudo pago via pix!
O rastreio indicou que foi entregue! Mas não recebi!
Não obtive retorno no SAC da Editora!
Não consegui acesso as informações de recebimento na transportadora! A transportadora não possui canal de atendimento para informações!
Resumo: Material está perdido ou nunca chegou!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:12
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Conforme tratado pelo WhatsApp, o nosso atendimento é feito de segunda-feira à sexta-feira e como a reclamação foi feita no sábado, o retorno é dado na segunda-feira à partir de 08h, está bem?
Sobre a entrega, lamentamos muito pelo transtorno causado. Ressaltamos novamente que notificamos a transportadora sobre o ocorrido para que as medidas necessárias sejam tomadas. Como forma de desculpas ofertamos um material digital de sua escolha e ficamos aguardando seu retorno por lá, está bem?
Qualquer dúvida poderá nos retornar em nosso atendimento. Bons estudos!
Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 16:19
Resolvido o problema! Foi falha da transportadora!
Grato!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10