Comprei apostila incompleta e com erros e quero reembolso

Respondida
Belo Horizonte - MG
15/09/2026 às 21:51
ID: 259165941
Prezado atendimento da Editora Solução,
Realizei a compra da apostila para o concurso de Fiscal de Atividades Urbanas de Contagem no dia 02/09/2026, no valor de R$ 85,00 + R$ 31,72 de frete.
Ao examinar o conteúdo de "Conhecimentos Específicos", identifiquei graves falhas de edição: o material está incompleto em relação ao conteúdo programático divulgado e apresenta repetição contínua de diversos parágrafos ao longo de mais de 40 páginas. Conforme Imagens anexas.
Diante da impropriedade do material fornecido (Art. 18 e Art. 35 do CDC), solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago (R$ 116,72).
Aguardo as orientações para o estorno e para a devolução do material, se aplicável.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 16:53
Olá, boa tarde! Tudo bem, Emerson?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado!
Mandamos uma mensagem em seu WhatsApp passando algumas informações.
Peço que verifique, por gentileza!
Qualquer dúvida, pode nos retornar por lá, está bem?
Atenciosamente.