Empresa recebeu meu pagamento mas não libera o conteúdo para acesso
Respondida
Saquarema - RJ
25/07/2026 às 09:29
ID: 254808707
Fiz uma compra de uma apostila pelo site, paguei com pix, recebi e-mail de confirmação, mas não tem link para acessar o conteúdo. Dizem para acessar a área do aluno, mas na área do Aluno diz que não tenho pedidos!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:57
Boa tarde! Tudo bem, Vanessa?
Conforme tratado pelo WhatsApp, sua apostila já se encontra disponível para acesso em sua área do aluno em nosso site.
Para acessar a plataforma, clique em "área do aluno" ao lado da barra de pesquisas em nosso site, e faça login com e-mail e senha cadastrados na compra. Ao acessar a plataforma, clique em "APOSTILAS E LIVROS", para realizar download do material.
Caso não apareça de imediato, basta fazer login novamente ou limpar o cache pois provavelmente será uma falta de atualização no navegador, mas para maior comodidade encaminhamos em nosso atendimento e qualquer dúvida poderá nos retornar por lá, está bem?
Ficamos à disposição!