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São Paulo - SP

30/07/2026 às 19:58

ID: 255263393

Fiz uma compra de apostila e não tem no site e qua do entro lá só tem um curso bônus de três anos atrás, quero meu reembolso.

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 09:10

Olá, bom dia! Tudo bem, Jéssica?

Conforme tratado pelo e-mail e WhatsApp, lamentamos o transtorno causado. O nosso sistema passou por uma instabilidade que gerou atraso na liberação dos arquivos na plataforma.

Acionamos o time responsável para verificar a liberação, e o problema já foi solucionado. Para maior comodidade encaminhamos seu material em nosso atendimento e qualquer dúvida poderá nos retornar por lá, está bem?

Agradecemos pela sua compreensão e ficamos à disposição!

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 09:13

Rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10