Pagamento de Apostila via Pix consta como pendente, material não liberado
Resolvido
Vitória - ES
10/06/2026 às 14:50
ID: 251034369
Fiz a compra de uma apostila na plataforma e realizei o pagamento via pix; porém até agora o material não foi liberado porque consta que o pagamento está pendente.
Segue o comprovante de pagamento em anexo.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:00
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Conforme já retornado pelo e-mail seu acesso está liberado. Inclusive alteramos o login para facilitar seu acesso pela Área do Aluno em nosso site.
Pode ocorrer que por falta de atualizar o cache ou navegador não conste que o item foi liberado, mas está em sua plataforma.
Qualquer dúvida ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 15:01
Rápidos no retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10