Pedido pago por pix e não recebido
Respondida
Brasília - DF
22/05/2026 às 16:46
ID: 249421933
Fiz uma compra na editora solução de uma apostila de concurso + apostila de exercício, em 18/05/2026, paguei em pix, e ainda não recebi até o momento, dia 22/05/2026, sendo que paguei para receber em até 3 dias úteis.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:33
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Gostaríamos de ressaltar que em casos de dúvidas, trocas e cancelamentos poderá solicitar pelo nosso canal de atendimento oficial [email protected] disponibilizado em nosso site na página principal e na Área do Aluno.
Conforme tratado pelo WhatsApp, a Apostila SEDES-DF 2026 - Especialista em Desenvolvimento e Assistência Social (EDAS) - Psicologia se encontrava em PRÉ-VENDA (fase de elaboração), conforme descrevia em nosso site e por isso não havia sido postada na data da compra.
Esse prazo se dá devido o fato do material estar sendo atualizado de acordo com as solicitações do edital, para que estude com um conteúdo 100% conforme pedido, e esteja bem preparado para a prova.
Verificamos que o item foi entregue, de acordo com o rastreio *****.
O Caderno de Questões SEDES-DF em PDF - Especialista em Desenvolvimento e Assistência Social (EDAS) - 500 Questões Gabaritadas foi adquirido na versão digital (em PDF).
Conforme descrição no site a se encontra em PRÉ-VENDA. Sendo assim, o acesso e download serão disponibilizados somente na data descrita: 28/05/2026 até às 18h.
Assim que o material for liberado, poderá realizar download pela sua área do aluno em nosso site. Ao entrar na plataforma com e-mail e senha cadastrados na compra, clique na aba "APOSTILAS E LIVROS" e realize o download.
Ficamos à disposição.