Produto não recebido após dois meses da compra na Editora Solução, com pedido de número inválido.
Respondida
Portel - PA
11/06/2026 às 14:45
ID: 251140307
Fiz uma compra de dois cadernos de concurso público na Editora Solução de dois cadernos, no dia 03/04/2026, o número do Pedido:*****. Faz mais de dois meses e não recebi o pedido. Tentei entrar em contato com a editora, mas não tive sucesso porque esse número de pedido aparece como inválido e a mensagem só passaria se o número do pedido fosse válido. Espero que a editora consiga resolver o problema.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:18
Olá, boa tarde! Tudo bem, Márlus?
Gostaríamos de ressaltar que em casos de dúvidas, trocas e cancelamentos poderá solicitar pelo nosso canal de atendimento oficial [email protected] disponibilizado em nosso site na página principal e na Área do Aluno.
Conforme tratado pelo WhatsApp, verificamos que adquiriu o Combo SEDUC-RO 2026 - Coordenador Pedagógico (Supervisor) na versão digital (em PDF).
Nesse caso não chegará em sua casa, por se tratar de um material digital! Por isso foi cobrado o valor do material em PDF, e também não foi cobrado frete, está bem? Como mostra na imagem a seguir, o cliente tem a opção de escolher a versão do material clicando em "ESCOLHA O FORMATO", no canto direito da tela. Lembrando que a impressa tem valor superior a digital e é cobrado frete.
Já se encontra disponível para acesso em sua área do aluno em nosso site.
Para acessar a plataforma, clique em "área do aluno" ao lado da barra de pesquisas em nosso site, e faça login com e-mail e senha cadastrados na compra. Ao acessar a plataforma, clique em "APOSTILAS E LIVROS", está bem?
Ficamos à disposição!