Editora Euphoria promete reenvio no WhatsApp e depois cobra frete de forma abusiva
Não respondida
São Paulo - SP
29/06/2026 às 12:56
ID: 252612119
Efetuei a compra de um produto na Editora Euphoria (*****) e paguei pelo frete de entrega domiciliar. Ocorre que os Correios simplesmente não tentaram entregar o produto na minha residência e o enviaram direto para uma agência, fazendo com que o pacote retornasse para a empresa por falta de retirada.
Ao entrar em contato pelo ***** para resolver o problema, a atendente da loja me deu total garantia de que eles iriam se responsabilizar e fazer o reenvio. Para a minha surpresa, logo em seguida, mudaram de ideia, enviaram um texto jurídico padrão jogando a culpa em mim e passaram a exigir uma cobrança indevida de ***** para postar o produto novamente.
Além de cobrarem por um erro que foi da própria logística deles (já que o rastreio prova que não houve tentativa de entrega em casa), eles descumpriram a palavra e a proposta feita no próprio chat de atendimento. Eu não quero o dinheiro de volta nem o cancelamento, exijo o envio do produto que comprei e paguei de forma honesta, sem nenhuma cobrança casada de novo frete! Uma total falta de respeito com o consumidor.