Devolução e reembolso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/06/2026 às 08:03
ID: 252583261
Fiz a compra de um vade mecum carreiras policias, *****, ocorre que o livro é do início de 2025, totalmente desatualizado, mandei email pedindo devolução e reembolso, não obtive resposta. Descaso total.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:21
Olá Renan, bom dia!
Recebemos seu e-mail ontem (dom., 28 de jun., 17:25). Como não temos atendimento aos finais de semana, respondemos sua mensagem hoje (seg. 29 de jun., 09:07).
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Editora Foco.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 15:17
Fiz a devolução do vade mecum que chegou a editora foco dia 06/07/26 e até hoje não recebi o reembolso do valor pago.
Réplica da empresa
10/07/2026 às 13:24
Olá Renan, boa tarde!
Temos um prazo entre a devolução e a conferência. Conforme retorno do estoque, confirmo o recebimento da devolução.
Dei andamento ao estorno do pagamento, que irá constar diretamente no seu extrato.
Atenciosamente,
Editora Foco.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:25
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10