O que aconteceu
Fiz uma compra com a editora, no dia 29/10 me enviaram email dizendo que o produto havia saido para entrega. Como o produto não foi entregue entrei no site para verificar e não constava nenhum produto na minha area de pedidos. Entrei em contato via whatsapp no dia 30/10 um atendente me disse que o sistema estava mudando o sistema por isso o pedido não constava no site. Me mandou um print de tela falando que o produto estava em separação. Hoje 04/11 retornei no whatsapp e o atendente falou novamente que o sistema estava mudando e que meu pedido estava em separação, mais de 6 dias e o produto está em separação. Disse que iria verificar até o momento não houve mudança no perfil da entregadora. Mandei email sequer tive resposta, liguei sequer atenderam. Uma editora jurídica conhecedora dos direitos do consumidor com uma atitude dessas. Um desrespeito, uma falha gigantesca na prestação do serviço. Quero posicionamento concreto da empresa sobre minha compra.