Assinante do jornal O Globo não consegue acessar conteúdo digital, mesmo com assinatura ativa
Em réplica
Divinópolis - MG
10/11/2025 às 07:43
ID: 231334359
Assinei o pacote digital do jornal O Globo. Quando tento ler uma notícia o site fala que tem que assinar para ler, sendo que já assino. Quando clico no assinar, para ver o que está acontecendo, o próprio site fala que tenho assinatura ativa. Ainda assim não me deixam ler as notícias.
Muito decepcionado com o serviço. Assino também a Folha de São Paulo e O Estadão, nenhum dos dois nunca fez isso comigo.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 08:05
Felie ,
Passando por aqui pra te avisar que já vimos sua mensagem!
Recebemos sua reclamação aqui no Reclame AQUI e ela já foi registrada com atenção.
Esse canal é acompanhado por uma equipe especializada, dedicada exclusivamente ao tratamento das manifestações feitas por aqui.
Seu caso está sendo analisado com prioridade, e em breve retornaremos com uma solução.
Réplica da empresa
14/11/2025 às 08:59
Felie ,
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Diante da sua solicitação, foi encaminhado um e-mail com algumas informações sobre a tratativa do seu atendimento. Caso não esteja na caixa de entrada, veja se há novas mensagens na pasta de SPAM, por gentileza.
Permanecemos à disposição.
Um abraço ,
Renato Pereira
O Globo/Valor
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