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Barbacena - MG

05/04/2024 às 16:10

ID: 186152479

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Em fevereiro recebi uma oferta para assinatura da revista Glamour pelo valor de 2 vezes de R$ 35,00 com o recebimento de brinde de uma paleta de maquiagem Bruna Tavares e realizei essa assinatura. Conforme regulamento da promoção, tal valor inclui a assinatura anual da revista, sendo 2 edições impressas (semestral) mais 12 edições digitais (mensais). Recebi o brinde algum tempo depois, inclusive a paleta de maquiagem chegou toda quebrada e entrei em contato pela ajuda do app Globo Mais e nunca tive retorno, no entanto esse não é o motivo da minha reclamação no momento. Fui surpreendida na últimas semanas quando por várias vezes entraram em contato comigo por telefone e me disseram que eu tenho que renovar a assinatura ou fazer o cancelamento, e caso queira o cancelamento tenho que pagar um valor absurdo. Se fiz uma assinatura anual em fevereiro de *******, porque teria que efetuar alguma renovação apenas dois meses depois? E se o valor do contrato é de R$ 70,00, porque teria que pagar uma multa de mais de R$ *******,00 para cancelar? Os funcionários que me contataram não conseguem me explicar o motivo dessa suposta cobrança, o último funcionário disse que o valor de R$ 70,00 era apenas de taxa de Correio (?) e que a assinatura é outro valor, que estava no contrato que eu teria recebido por e-mail (e não, não recebi contrato, apenas a nota fiscal do valor que efetivamente foi aceito e pago por mim de R$ 70,00). Pedi ao funcionário para me enviar uma via do contrato, mas ele informou que só enviaria após eu confirmar o cancelamento com a aceitação do pagamento da taxa (?), ou seja, nem ao suposto contrato que eu teria realizado eu pude ter acesso. Segue abaixo o regulamento da promoção, que inclusive continua disponível, onde consta apenas o valor de R$ 70,00 referente à assinatura, não havendo previsão nem de multa por cancelamento:

REGULAMENTO


ASSINE A REVISTA GLAMOUR E RECEBA UM TRIO SOMBRA BT

1. A oferta ASSINE A REVISTA GLAMOUR E RECEBA UM TRIO SOMBRA BT é uma iniciativa da EDIÇÕES GLOBO CONDÉ NAST S.A., estabelecida na *******, 3 andar, Jardim Paulista, cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP **************, inscrita no CNPJ sob o n 10.*******.*******/*******01, e será válida em todo território nacional, somente para maiores de 18 (dezoito) anos, para as contratações realizadas através dos canais de atendimento, renovação, telemarketing interno (pelos telefones da Central Globo de Atendimento ao Cliente, listados no fim deste Regulamento), ou pela internet, de assinaturas anuais da Revista Glamour efetuadas no período compreendido entre os dias 04/09/******* e 31/05/*******.

2. O interessado que contratar 1 (uma) assinatura anual da Revista Glamour da EDIÇÕES GLOBO CONDÉ NAST S.A terá direito a 2 (dois) exemplares impressos + 12 (doze) edições digitais, ambos da revista Glamour, em periodicidade semestral para os exemplares impressos da revista Glamour, além de 1 (um) Trio Sombra BT (brinde), mediante o pagamento do valor abaixo indicado, conforme as opções disponíveis na tabela abaixo para os canais de atendimento, renovação, telemarketing interno ou internet (por meio do site https://*******

(A tabela com os valores será enviada anexa, devido à impossibilidade de reprodução aqui)

2.1. O início da entrega dos exemplares impressos deverá ocorrer em até 4 (quatro) semanas para as edições mensais, até 24 (vinte e quatro) semanas para as edições semestrais, a contar da data do primeiro pagamento. A EDIÇÕES GLOBO CONDÉ NAST S.A. poderá realizar ajustes quanto a periodicidade dos exemplares, mantendo o ASSINANTE informado por correspondência física ou eletrônica.

2.2. O brinde consiste em 1 (uma) Paleta multifuncional Bruna Tavares BT Cupid com três tonalidades - Romantic, Cupid e Love.
Medidas: comprimento *******,6mm x largura 63mm x 14mm altura.

3. A contratação do combo de assinatura para adesão à oferta ASSINE GLAMOUR RECEBA UM TRIO SOMBRA BT deverá ser realizada através da Central Globo de Atendimento ao Cliente, nos telefones citados ao final do presente regulamento, ou pela internet por meio do site Assine Globo https://******* ).

3.1 A promoção é válida somente para a contratação de novas assinaturas anuais da revista da EDIÇÕES GLOBO CONDÉ NAST S.A., descrita no item 2, efetuada no período da participação estabelecido nesse regulamento.

4. As formas de pagamento deverão seguir as regras dispostas nos itens abaixo, de acordo com o canal em que a oferta estará disponível. No mesmo sentido, o brinde será entregue de acordo com a forma escolhida pelo assinante.

4.1. Para as assinaturas realizadas por meio da Central Globo de Atendimento ao Cliente ou pela internet através do site Assine Globo, será aceita a seguinte forma de pagamento: (i) cartão de crédito, em até 2 (duas) parcelas. Nessa hipótese, o brinde será enviado para o local indicado pelo assinante após a confirmação do pagamento da primeira parcela, nos casos de pagamento parcelado, ou do valor total da assinatura, nos casos de pagamento à vista, respeitados os prazos de entrega dispostos na cláusula 6 abaixo.

4.2. Para as compras realizadas nos Canais de Atendimento, Renovação ou Telemarketing Interno, será aceita a seguinte forma de pagamento: (i) cartão de crédito, em até 2 (duas) parcelas. Nessa hipótese, o brinde será enviado após a confirmação do pagamento da primeira parcela, respeitados os prazos de entrega dispostos na cláusula 6 abaixo.

4.3. Não serão aceitos pagamentos em dinheiro ou cheque.

5. Ao efetuar a assinatura utilizando-se de cartão de crédito e débito em conta corrente, o assinante contará com o serviço de renovação programada, uma maneira prática de receber revistas sem interrupções. Caso não haja interesse na renovação programada, basta que o assinante entre em contato com a Central de Atendimento através dos telefones listados ao final do presente Regulamento.

6. O brinde será enviado ao local indicado pelo assinante, em todas as regiões do Brasil, e a entrega ocorrerá em até 20 (vinte) dias úteis após confirmação do pagamento das parcelas, ou do pagamento à vista, de acordo com as formas de contratação da assinatura, conforme mencionado no item 4.1. e 4.2. acima.

6.1 Eventuais adiantamentos de pagamentos realizados diretamente às operadoras de cartão de crédito, por não se tratar de uma negociação com a EDIÇÕES GLOBO CONDÉ NAST, não implicarão em adiantamento do prazo de envio do brinde.

7. A entrega do brinde será realizada pelos Correios que farão 3 (três) tentativas de entregas. O brinde somente será entregue para o assinante, mediante assinatura do próprio assinante ou de outra pessoa que irá recebê-lo.

7.1. Na ausência de alguém para receber o brinde, o mesmo não será entregue, de modo que será encaminhado novamente à empresa Edições Globo Condé Nast S.A. Neste caso, caberá ao assinante entrar em contato com a empresa a fim de combinar a retirada do brinde em sua sede. As despesas de locomoção do assinante para a retirada do brinde correrão por sua conta.

7.2. Desde já, fica certo que o assinante deverá recusar o recebimento do brinde caso a embalagem esteja violada e/ou danificada e entrar em contato com a Central Globo de Atendimento ao Cliente.

8. Caso o brinde apresente algum defeito de fabricação, o assinante deverá entrar em contato com a Central Globo de Atendimento ao Cliente, nos telefones listados abaixo para solicitar a troca.

9. O brinde não poderá ser trocado em nenhuma hipótese, salvo por defeito de fabricação, tampouco substituído por dinheiro ou outros produtos, podendo apenas ser utilizado para o fim a que se destina.

10. No caso de término do estoque ou descontinuidade do brinde, será fornecido ao assinante outro semelhante de qualidade igual ou superior, a critério da EDIÇÕES GLOBO CONDÉ NAST S.A, sem qualquer ônus adicional ao assinante.

11. O assinante é responsável pelas informações cadastrais prestadas, inclusive quanto a veracidade e validade do endereço fornecido para a entrega do brinde.

12. Cada pessoa, identificada pelo número do CPF, poderá contratar quantas assinaturas desejar. No entanto, a quantidade de brindes estará limitada à 03 (três) brindes por CPF assinante. Sendo certo que, caso o assinante contrate mais de 3 (três) assinaturas, ainda assim, terá direito a receber somente 3 (três) brindes.

13. Em caso de inadimplemento por parte do assinante antes da entrega do brinde, ele perderá o direito ao seu recebimento, caso em que não serão devolvidos quaisquer valores já pagos. Da mesma forma, nesse caso, a entrega de Revistas Edições Globo Condé Nast S.A, objeto deste Regulamento, será cancelada.

14. O assinante perderá, ainda, o direito ao recebimento do brinde no caso de rescisão do pedido de assinatura, independentemente do motivo, ou em caso de interrupção ou atraso no pagamento da assinatura por período superior a 30 (trinta) dias, corridos ou não, ou na hipótese prevista no item acima.

15. O assinante terá direito à rescisão contratual imotivada apenas dentro do prazo de arrependimento de 7 (sete) dias contados da efetivação da assinatura, conforme previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei *******/90). Caso haja cancelamento da assinatura após o envio do brinde, independentemente do motivo, o assinante deverá devolver o brinde nas mesmas condições em que foi recebido ou na impossibilidade da devolução deste, o assinante desde já autoriza que a EDIÇÕES GLOBO CONDÉ NAST desconte a quantia de R$ 40,00 (quarenta reais) e a quantia correspondente aos produtos já desfrutados do eventual valor a ser reembolsado/estornado ao assinante.

16. Este regulamento estará disponível para consulta durante todo o período da ação no site https://*******

17. Esta oferta não é cumulativa com outras promoções e/ou ofertas vigentes do Combo Revista EDIÇÕES GLOBO CONDÉ NAST ou de outras revistas publicadas pela EDIÇÕES GLOBO CONDÉ NAST.

18. A adesão à promoção ASSINE A REVISTA GLAMOUR E RECEBA UM TRIO SOMBRA BT, implicará na aceitação total do presente regulamento.

19. Esta oferta, assim como seu Regulamento, poderá ser alterada, suspensa ou cancelada pela Edições Globo Condé Nast S.A, a qualquer tempo, por qualquer motivo.


Reforço, os contatos estão sendo iniciados pela Editora Globo, eu não solicitei cancelamento ou estorno de nada, concordo com o valor de R$ 70,00, que inclusive já paguei, que foi o que aceitei ao assinar, e essa assinatura é o único produto que adquiri da Editora Globo, não possuo assinatura de outros produtos da editora. Não estou entendendo o motivo desses contatos e os funcionários não sabem me explicar porque eu teria que pagar uma multa de cancelamento. Peço verificar e me retornar com alguma solução, de preferência por e-mail ou whatsapp, porque não tenho disponibilidade de atender ligações.