Editora Globo

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Rio de Janeiro - RJ

25/09/2026 às 23:48

ID: 260101685

Prezados,
Gostaria de solicitar o cancelamento imediato das assinaturas realizadas por mim e por minha namorada durante o evento Rio Gastronomia, bem como o estorno integral de todos os valores já cobrados em nossos cartões de crédito.
Fomos abordados por um vendedor da Globo+ quando já estávamos no final de nossa passagem pelo evento. A abordagem foi extremamente insistente e envolveu informações apresentadas de forma confusa (revistas, brindes, valores e condições). Inicialmente, a situação nos foi apresentada apenas como uma oportunidade de receber brindes, sendo solicitado apenas nome e endereço.
Ao longo da conversa, fomos informados de que precisaríamos pagar apenas o valor de R$ 69,00. Em nenhum momento ficou claro que estávamos assumindo uma assinatura anual, gerando um compromisso financeiro oculto de aproximadamente R$ 1.000,00 por pessoa. Quando informamos que morávamos juntos, nos foi solicitado um segundo endereço apenas para que a "promoção" fosse liberada. Não tivemos a percepção de que estávamos contratando dois planos anuais independentes.
Na etapa de coleta de dados, o vendedor nos separou propositalmente e pediu que cada um preenchesse uma ficha individual com os dados do cartão de crédito. Isso aconteceu de maneira muito rápida, impedindo que conversássemos entre nós para avaliar a contratação.Também fomos induzidos a realizar uma gravação em vídeo, na qual repetimos informações sobre o valor da parcela. Ressalto desde já que fizemos o que nos foi ordenado unicamente porque estávamos constrangidos com a situação e exaustos, buscando encerrar a abordagem. Portanto, tal gravação não reflete consentimento livre e esclarecido, visto que não havíamos compreendido as reais condições e a omissão do valor total do contrato. Tudo ocorreu quando já estávamos saindo do evento, sem tempo hábil para ler qualquer termo de adesão.
Sendo assim, com base no Artigo 39 (prática abusiva por prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor) e Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento em vendas emocionais/fora do estabelecimento comercial fixo), exijo:
1) O cancelamento imediato e definitivo de ambas as assinaturas sem qualquer tipo de multa ou encargo;
2) O estorno integral de qualquer valor já lançado nos cartões de crédito utilizados;
3) A interrupção imediata de quaisquer cobranças futuras.
Informo que todos os brindes recebidos estão lacrados e guardados. Estamos à total disposição para devolvê-los, desde que a empresa informe o procedimento adequado e disponibilize uma forma de envio/coleta sem custos para nós, visto que o cancelamento está sendo exercido imediatamente após o evento.
Solicito o envio da confirmação do cancelamento e do protocolo de estorno por escrito.
No aguardo de providências urgentes.