Cancelamento por publicidade enganosa e cobrança divergente do ofertado na EXPOBRASÍLIA.

Prezada Sra. Bruna,

Recebemos sua manifestação e realizamos a análise da contratação vinculada ao contrato n *****.

Durante a verificação, localizamos o contrato de adesão formalizado em 23/05/2026, no qual constam expressamente as condições da oferta contratada, incluindo o valor total de R$ 1.677,60, com pagamento parcelado em 12 parcelas, bem como o aceite da contratação, confirmado por meio da assinatura registrada no documento. Além disso, o comprovante da transação realizada no cartão de crédito encontra-se anexado ao contrato localizado.

Dessa forma, não foram identificados elementos que evidenciem divergência entre as condições formalmente registradas no contrato e aquelas efetivamente processadas na contratação.

Ainda assim, em atenção à sua solicitação, o pedido de cancelamento foi acatado. O valor a ser estornado será calculado de forma proporcional, considerando o período em que a assinatura permaneceu ativa, bem como o abatimento referente ao brinde recebido no ato da contratação, conforme as condições aplicáveis ao cancelamento.
A devolução do valor cobrado que deverá constar em sua conta cadastrada no prazo de 30 a 60 dias.

O protocolo do cancelamento é *****.

Colocamo-nos a inteira disposição através dos nossos canais de atendimento via Central de Relacionamento com o Cliente disponível de segunda a sábado, das 08h00 às 15h00 via telefones 4003-9393 / 0800 011 2021, WhatsApp 1140039393.

Abraços,
Deyvison Souza
Equipe Editora Globo