CANCELAR ASSINATURA
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2024 às 15:38
ID: 185896719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConforme orientação da editora globo, entrei em contato com o número ******* ******* para solicitar o cancelamento da assinatura de revistas que "nunca recebi". Por volta das 15:15 horas fui atendido no SAC onde uma atendente VIRTUAL confirmou todos os meus dados cadastrais e disse-me que faria uma transferência da ligação para a central de relacionamento para efetivar o cancelamento da minha assinatura. Ao transferir a ligação ficou muda e 3 minutos depois foi desconectada. Quero cancelar e não estou conseguindo!!!
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 09:07
Olá, Jordan.
Acompanhamos o seu caso e verificamos que a solicitação de cancelamento da sua assinatura já consta registrada em nossos sistemas. Pedimos desculpas pelo transtorno causado na tentativa de realizar o procedimento.
Faço questão de agradecer seu feedback, pois valorizamos muito a sua opinião e iremos analisar as informações que nos passou. Prevemos mudanças para prevenir que problemas como esse voltem a se repetir.
Encaminhei a sua reclamação referente aos nossos canais de atendimento para análise e futuras melhorias.
Sempre que precisar, fale com a gente através dos nossos canais de atendimento. A Central de Atendimento ao Assinante está disponível de segunda a sábado, das 08h00 às 15h00 via telefones ************** / ******* ******* *******, WhatsApp https://**************) ou Telegram https://*******, Fale Conosco https://*******), ou ainda via chat, pelo link: https://*******
Abraços,
Equipe Editora Globo
Réplica do consumidor
27/05/2024 às 13:13
A EDITORA GLOBO além de não cancelar a assinatura, renovou a mesma sem minha autorização.
Consta na minha fatura desse mês maio/******* a 1 parcela de 12 da assinatura que eu não fi e não autorizei.
Solicito o cancelamento imediato da assinatura e estorno dos valores cobrados indevidamente.
Consideração final do consumidor
27/05/2024 às 13:16
Não assinem nada com essa editora, pois além de não entregarem os exemplares contratados, a gente não consegue contato para reclamação e nem para cancelar a assinatura, e como se não bastasse eles renovam a assinatura sem a autorização do cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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