Cobrança e ligações insistentes após cancelamento de assinatura de revistas
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 16:47
ID: 254584625
Estive no Rio Gastronomia no ano passado e acabei assinando revistas da Editora Globo. Me arrependi alguns dias depois antes dos primeiros sete dias e cancelei. Nos últimos dias, venho recebendo ligações insistentes da Editora Globo perguntando se eu estou interessado em renovar eu sempre digo que já efetuei o cancelamento e as pessoas que me ligam ou pedem desculpa ou desligam na minha cara. Gostaria que isso parasse por favor, já entrei com a própria em contato com a Editora Globo. E pedir para tirarem meu número do cadastro. Eu já havia feito uma reclamação em fevereiro deste ano, parou, mas agora continuou! Só hoje foram 10 ligações de diferentes números de celulares. Exemplos: *****, se identificando como "Ana da Editora Globo", *****, *****, *****, *****, *****, ***** etc.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:42
Olá, Helmut.
Agradecemos o seu retorno.
Registramos nesta solicitação o seu pedido de exclusão do número das ações de relacionamento e telemarketing da Editora Globo. Lamentamos pelos contatos recebidos recentemente, pois eles não refletem o procedimento esperado.
Reforçamos internamente a retirada do seu telefone de nossa base de contatos, a fim de evitar novos acionamentos.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e informamos que sua manifestação foi devidamente registrada.
Atenciosamente,
Deyvison Souza
Equipe Editora Globo.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 11:00
Agradeço a resposta, mas as ligações continuam. Na última sexta-feira foram 8 ligações e agora são 11 horas da manhã (segunda-feira) e já recebi duas ligações da Editora Globo. Está insustentável isso!
Réplica da empresa
27/07/2026 às 11:25
Olá, Helmut.
Lamentamos que você ainda esteja recebendo contatos indesejados.
Informamos que seus dados já foram removidos de nossa base de contatos, de modo que não realizaremos novas ações desse tipo.
Esclarecemos também que não trabalhamos com empresas terceirizadas para a realização de contatos em nome da Editora Globo, nem autorizamos qualquer empresa a efetuar ligações ou abordagens utilizando nossa marca.
Orientamos que considere apenas as informações obtidas quando você mesmo entrar em contato com a empresa por meio de nossos canais oficiais. Caso não tenha ocorrido, desconsidere qualquer ligação ou orientação recebida por telefone celular ou por números diferentes de 4003-9393 e (11) 3362-2000, bem como de comunicações que não sejam provenientes desta página no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Deyvison Souza
Equipe Editora Globo.