Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e dificuldade no cancelamento de assinatura da revista Glamour
Não resolvido
Criciúma - SC
27/10/2025 às 16:20
ID: 230363523
Eu assinei a revista Glamour digital + impressa por 12 vezes de 17,90. Só após assinatura descobri que a revista é semestral (a fisica) e não mensal. Isso não estava explicito no site. Pedi cancelamento, e depois de muito custo (pois queriam ficar me vendendo outras coisas ao invés de cancelar como eu estava solicitando) consegui cancelar. Porém querem me estornar o valor de R$ 146,90, sendo que paguei R$ 214,80. Isso foi via chat, pois estava tentando cancelamento pelo WhatsApp e não obtive retorno. O protocolo do atendimento foi: *****. Peço que estornem todo o valor.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 08:42
Olá Ellen!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Encaminhamos ao setor responsável para que seja verificado e realizado o estorno do valor faltante.
Em caso de dúvidas, você poderá entrar em contato diretamente com nossos canais de atendimento disponível de segunda a sábado, das 08h00 às 15h00 via telefones ************** / ******* ******* *******, WhatsApp https://**************) ou Telegram https://*******
Abraços,
Equipe Editora Globo
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 09:30
Não resolveram meu problema ainda, estou aguardando o retorno.
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 10:08
Péssima, não estornaram o valor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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