Jornal Valor Econômico

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

28/01/2026 às 10:43

ID: 239057593

Em outubro de 2025 percebi uma alteração no valor de minha assinatura no Valor Econômico digital para outro consideravelmente maior ao anterior, então entrei em contato para entender e resolver a situação. Fiz diversas tentativas de contato e como não estava conseguindo acabei abrindo uma reclamação aqui pedindo o cancelamento imediato da minha assinatura. Algum tempo depois recebi o contato de um atendente que sugeriu renegociar o valor para manter minha assinatura, que no final chegamos em um acordo e foi lançado um estorno parcial no meu cartão. Até aqui estava tudo alinhado, mas aí então quem respondeu a reclamação realizou o cancelamento da minha assinatura, resultando na continuidade da cobrança das mensalidades enquanto permaneço sem assinatura ativa, ou seja, estou pagando sem ter o acesso de assinante.

Desde o início de janeiro deste ano estou tentando resolver o problema através do atendimento via Whatsapp, tive que explicar a situação para uns 3 atendentes diferentes que ao final sempre falavam que alguém entraria em contato, mas esse momento nunca chega. Encaminhei evidências, descrevi a situação, mas continuo sem acesso de assinante e com a cobrança acontecendo na fatura do meu cartão.

Diante de todo o transtorno, quero cancelar qualquer vínculo com os serviços relacionados ao Valor Econômico digital, principalmente a cobrança por um serviço que nem estou tendo acesso.

Aproveito para deixar aqui o relato do meu extremo descontentamento com o atendimento via Whatsapp, pois em ambas as vezes que precisei foi bastante desgastante. Precisei explicar a mesma situação para pessoas diferentes, promessas de retorno que não acontecem, demora na resolução do problema.. É algo que precisa melhorar e muito.