Editora Globo

Reclamar dessa empresa

Pirassununga - SP

02/08/2026 às 23:00

ID: 255449571

Minha avó fez a assinatura das revistas "Casa Jardim" e "Globo Rural" em setembro do ano passado (2025). O acordo que foi feito entre ela e a editora foi uma assinatura de 12 meses, onde o pagamento seria de 61,90 mensais, sendo o primeiro desconto na fatura feito em outubro do mesmo ano. Acontece que, nesse mês de julho (2026), uma representante da editora, apresentada como ***** (pelo número *****) realizou uma ligação para confirmar com a assinante se ela gostaria de prosseguir com o acordo, e a resposta foi que não pois não havia mais interesse da mesma. O que foi passado para a assinante é que ela deveria desbloquear o uso do cartão virtual no aplicativo do banco dela (Itaú) para que o reembolso pudesse ser feito em 3 parcelas de 550,00 reais em três meses (agosto, setembro e outubro).
Porém, o que aconteceu foi que, esse valor, ao invés de ressarcido, foi cobrado nesse mesmo cartão virtual como se tivesse sido uma compra feita a parte, coisa que não faz sentido e não era o combinado. Ao procurar o banco responsável, foi dito que a assinante deveria esperar para ver se o valor sumia ou, caso contrário, teria que ser pago mesmo a contragosto ou ela ficaria com o nome sujo.
Precisamos de respostas urgente pois não é qualquer valor simbólico. Pagar um acordo - que nem sequer foi feito - de 1650,00 reais está totalmente fora de cogitação para uma família que não tem condições de tirar esse valor de dentro de casa.