Dificuldade em cancelar assinatura da Editora Globo e Valor Econômico devido ao fuso horário e falta de canal de e-mail.

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Resolvido

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Feira de Santana - BA

12/01/2026 às 07:44

ID: 237281239

não estou conseguindo cancelar minha assinatura que eu tenho da editora Globo e valor econômico. estou morando no exterior e faço contato pelo WhatsApp e o atendente me atende pega meus dados e diz que alguém vai entrar em contato. Entram em contato em horário que eu não posso atender por conta do fuso horário e eu não consigo nenhum outro canal pra mandar um e-mail pra poder efetivar o cancelamento preciso de um contato urgente. Basta me enviar um e-mail para eu poder formalizar o cancelamento.

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Resposta da empresa

14/01/2026 às 10:46

Olá Valdecir!

Recebemos a sua reclamação e primeiramente gostaríamos de nos desculpar com você pelo ocorrido e pelos transtornos que esta situação possa ter causado.

Conforme solicitado, sua assinatura já se encontra cancelada e não haverá mais cobranças. A assinatura permanecerá ativa até o dia 08/02/2026, período pago.

Faço questão de agradecer seu feedback, pois valorizamos muito a sua opinião e iremos analisar as informações que nos passou.
Prevemos mudanças para prevenir que problemas como esse voltem a se repetir.
Encaminhei a sua reclamação referente aos nossos canais de atendimento para análise e futuras melhorias.

Obrigado por ter assinado e ficado com a gente por esse tempo.

Se o RECLAME AQUI conseguiu lhe ajudar de alguma forma, esclarecendo suas dúvidas ou com a sua solicitação, avalie nosso atendimento com seu 10. Se puder nos dar essa força, agradecemos muito!

* A AVALIAÇÃO QUE VOCÊ FAZ NESSA PUBLICAÇÃO É APENAS PARA O ATENDIMENTO PRESTADO NO RECLAME AQUI. *

Um abraço,

Deyvison Souza
Infoglobo
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Consideração final do consumidor

14/01/2026 às 12:07

Agradeço aos anos em que pude me informar com seus conteúdos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9