Editora Globo: Impossibilidade de cancelamento de assinatura de revista e descaso no atendimento ao cliente.

Question

Fui em uma feira próxima aqui da minha cidade e fui abordada por uma mulher que me induziu a comprar um plano das revistas da Editora Globo. No início ela disse que poderíamos escolher 3 revistas e que minha assinatura ajudaria para ela pagar a sua faculdade. Disse que eu poderia fazer o cancelamento quando eu quisesse. Quando cheguei em casa vi que não foi um bom negócio para mim, pois moro no interior e o Correio não faz as entregas na minha casa. Então entrei em contato pelo telefone e via WhatsApp mas eles se recusam a fazer o cancelamento. Falei para a atendente que iria procurar os meus direitos, ela simplesmente não responde mais minhas mensagens.

Accepted Answer

Olá, Juliana.

Analisamos a informação que nos passou e não foram localizados nenhum registro ou produto em seu nome, CPF, telefone ou e-mail cadastrados nessa reclamação junto a EDITORA GLOBO - REVISTAS, detentora desta página onde sua reclamação foi publicada. Esclarecemos este canal é exclusivo para nossos assinantes e somente para tratativas de assuntos ligados à prestação de serviços e relacionamento com cliente sobre as assinaturas de livros, HQs e revistas.

Ressaltamos que não identificamos junto a sua reclamação nenhum anexo de contrato, comprovante ou documento que ateste vínculo de relação de consumo ou prestação de serviço junto a empresa.

Pedimos, por favor, que confira os dados cadastrados ou o produto contratado para que possamos verificar se está em contato com o canal correto e se o seu atendimento será prestado conosco.
Em caso afirmativo e seja assinante de alguma de nossas revistas, entre em contato com a gente através dos nossos canais de atendimento. Central de Atendimento ao Assinante via telefones 4003-9393 / 11 3362-2000 (de segunda a sábado, das 08h00 às 15h00), WhatsApp (https://api.whatsapp.com/send?phone=551140039393) ou via chat, pelo link: www.assineglobo.com.br.

* Quero reforçar que a publicação de dados pessoais infringe os termos de uso. Sempre orientamos nossos assinantes a não incluírem informações pessoais nos descritivos das reclamações e tratativas públicas. *

Contamos com a sua colaboração e compreensão.

Atenciosamente,
Deyvison Souza
Equipe Editora Globo.

Editora Globo: Impossibilidade de cancelamento de assinatura de revista e descaso no atendimento ao cliente.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor