Editora Globo vendeu meus dados para [Editado pelo Reclame Aqui] e não me enviou nenhuma revista
Respondida
Porto Alegre - RS
25/05/2026 às 17:23
ID: 249636413
Assinei as revistas Vogue no dia 02 de maio deste mesmo ano. Desde então, não paro de receber ligações em nome da Editora Globo pra me perguntar informações diversas sobre esses raios dessas revistas. São em torno de 15 ligações por dia, todas me perguntando se já recebi as revistas, qual foi o valor que paguei, dentre outras tentativas de obter mais informações. Em uma das ligações perdi a paciência e me ameaçaram, me falando por telefone todos os meus dados: nome, sobrenome, CPF, e endereço com TODOS os detalhes, incluindo número do meu apartamento.
Tenho quase certeza que essas ligações são [Editado pelo Reclame Aqui], o que me enfurece pois, para mim, fica claro que a Editora Globo vendeu meus dados. Caso contrário, não sei como terceiros teriam acesso a tais informações, pois acredito que a Globo tenha um compromisso com o seu cliente na garantia da Lei Geral de Proteção de Dados (ou pensei que tinha). Tentei entrar em contato com o suporte da editora, mas foi simplesmente impossível obter qualquer tipo de ajuda diante de tamanha incompetência.
Portanto, exijo que me enviem as revistas pelas quais já paguei e CANCELEM IMEDIATAMENTE a minha assinatura. Não volto a adquirir nenhum tipo de produto dessa empresa. Muito detestável toda experiência.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 07:46
Olá Helena!
Recebemos a sua reclamação e estamos aqui para te ajudar. Providenciamos o cancelamento da assinatura conforme sua solicitação registrada nesta página.
Segue protocolo de cancelamento: *****
Não encontramos nenhuma evidência de que o contato tenha sido feito por nossa empresa, mesmo assim, lamento muito por ter passado por essa situação.
Nós não trabalhamos com empresas terceirizadas, nem autorizamos nenhuma empresa a efetuar contatos em nosso nome.
Orientamos que considere apenas as informações obtidas quando você mesmo entrar em contato com a empresa através de um de nossos canais oficiais. Caso não tenha ocorrido, desconsidere qualquer ligação ou orientação recebida através de contatos de telefone celular e que não seja proveniente dos telefones 4003-9393 ou 11 3362-2000, ou desta página no Reclame Aqui.
Gostaríamos de compartilhar com você algumas dicas para que isso não volte a acontecer, tudo bem?
- Nunca pedimos o código de segurança do seu cartão de crédito por telefone. Se receber uma ligação solicitando essa informação, desconfie!
- Nunca enviamos links para preenchimento de dados de pagamento. Caso receba algum link com um formulário solicitando os dados de cartão, não preencha!
- Não possuímos taxas ou multas de cancelamento.
- A renovação de assinatura é automática, não entramos em contato para essa finalidade. Caso receba algum desses contatos, suspeite!
- Nossa nomenclatura em cobranças é APENAS > EDITORA O GLOBO/VALOR. Caso tenha sido cobrado, entre em contato diretamente com a administradora do cartão de crédito para realizar os procedimentos de devolução dos valores.
Se você tiver mais dúvidas, orientamos que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento via Central de Atendimento ao Assinante nos telefones 4003-9393 / 11 3362-2000 (de segunda a sábado, das 09h00 às 15h00), WhatsApp (https://api.whatsapp.com/send?phone=551140039393) ou ainda via chat, pelo link: www.assineglobo.com.br.
* Quero reforçar que É TERMINANTEMENTE PROIBIDA a publicação de dados pessoais, pois infringem os termos de uso. Sempre orientamos nossos assinantes a não incluírem informações pessoais nos descritivos das reclamações e tratativas públicas. *
Agradecemos a sua compreensão.
Abraços,
Deyvison Souza
Equipe Editora Globo.