Empresa ***** matriz ed se passando por Editora Globo - Cancelamento de Assinatura

Olá, Priscila. Tudo bem?

Recebemos a sua reclamação e estamos aqui para te ajudar. Providenciamos o cancelamento da assinatura conforme sua ******* nesta página.

Após uma análise minuciosa, não encontramos nenhuma evidência de que o contato tenha sido feito por nossa empresa, mesmo assim, lamento muito por ter passado por essa situação.
Nós não trabalhamos com empresas terceirizadas, nem autorizamos nenhuma empresa a efetuar contatos em nosso nome.

Orientamos que considere apenas as informações obtidas quando você mesmo entrar em contato com a empresa através de um de nossos canais oficiais, caso não tenha ocorrido, desconsidere qualquer ligação ou orientação recebida através de contatos de telefone celular e que não seja proveniente dos telefones ************** ou*******, ou desta página no Reclame Aqui.

Gostaríamos de compartilhar com você algumas dicas para que isso não volte a acontecer, tudo bem?
- Nunca pedimos o código de segurança do seu cartão de crédito por telefone. Se receber uma ligação solicitando essa informação, desconfie!
- Nunca enviamos links para preenchimento de dados de pagamento. Caso receba algum link com um formulário solicitando os dados de cartão, não preencha!
- Não possuímos taxas ou multas de cancelamento.
- A renovação de assinatura é automática, não entramos em contato para essa finalidade. Caso receba algum desses contatos, suspeite!
- Nossa nomenclatura em cobranças é APENAS > EDITORA O GLOBO/VALOR. Caso tenha sido cobrado, entre em contato diretamente com a administradora do cartão de crédito para realizar os procedimentos de devolução dos valores.

Se você tiver mais dúvidas, orientamos que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento via Central de Atendimento ao Assinante nos telefones ************** /******* (de segunda a sábado, das 09h00 às 15h00), WhatsApp https://**************) ou ainda via chat, pelo link: https://*******

Para resolver seu problema da melhor forma, recomendo que publique uma reclamação diretamente para a ZP EDITORA. Basta acessar o link abaixo e clicar em Reclamar: https://*******
Estamos torcendo para que a empresa analise sua solicitação e resolva o problema rapidamente. Lembre-se, estamos aqui para você.

Agradecemos a sua compreensão.

Abraços,
Equipe Editora Globo.

Olá, Pedro. Tudo bem?

Recebemos a sua reclamação e estamos aqui para te ajudar. Providenciamos o cancelamento da assinatura conforme sua ******* nesta página.

Após uma análise minuciosa, não encontramos nenhuma evidência de que o contato tenha sido feito por nossa empresa, mesmo assim, lamento muito por ter passado por essa situação.
Nós não trabalhamos com empresas terceirizadas, nem autorizamos nenhuma empresa a efetuar contatos em nosso nome.

Orientamos que considere apenas as informações obtidas quando você mesmo entrar em contato com a empresa através de um de nossos canais oficiais, caso não tenha ocorrido, desconsidere qualquer ligação ou orientação recebida através de contatos de telefone celular e que não seja proveniente dos telefones ************** ou*******, ou desta página no Reclame Aqui.

Gostaríamos de compartilhar com você algumas dicas para que isso não volte a acontecer, tudo bem?
- Nunca pedimos o código de segurança do seu cartão de crédito por telefone. Se receber uma ligação solicitando essa informação, desconfie!
- Nunca enviamos links para preenchimento de dados de pagamento. Caso receba algum link com um formulário solicitando os dados de cartão, não preencha!
- Não possuímos taxas ou multas de cancelamento.
- A renovação de assinatura é automática, não entramos em contato para essa finalidade. Caso receba algum desses contatos, suspeite!
- Nossa nomenclatura em cobranças é APENAS > EDITORA O GLOBO/VALOR. Caso tenha sido cobrado, entre em contato diretamente com a administradora do cartão de crédito para realizar os procedimentos de devolução dos valores.

Se você tiver mais dúvidas, orientamos que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento via Central de Atendimento ao Assinante nos telefones ************** /******* (de segunda a sábado, das 09h00 às 15h00), WhatsApp https://**************) ou ainda via chat, pelo link: https://*******

Para resolver seu problema da melhor forma, recomendo que publique uma reclamação diretamente para a ZP EDITORA. Basta acessar o link abaixo e clicar em Reclamar: https://*******
Estamos torcendo para que a empresa analise sua solicitação e resolva o problema rapidamente. Lembre-se, estamos aqui para você.

Agradecemos a sua compreensão.

Abraços,
Equipe Editora Globo.