Ligações incessantes e preço divergente do site
Resolvido
Brasília - DF
31/07/2026 às 10:21
ID: 255295725
Assinei a revista Casa e Jardim pelo site e o preço indicado era R$11,90/mês, nem no site nem no contrato há indicação de qualquer outro valor.
Nas últimas 48h estou recebendo ligações incessantes da Editora perguntando se que eu quero continuar com a assinatura ou cancelar, e eu sempre respondi que "sim, quero continuar".
Até que na última ligação, a atendente disse que a assinatura seria de R$189,90/mês e que o valor de R$11,90/mês era apenas a taxa de entrega, mas repito, não há essa informação nem no contrato e nem no site onde você assina a revista.
E agora, além de não ter conseguido fazer o cancelamento depois desse assédio todo (foram 10 ligações ontem, mais 11 hoje só pela manhã) ainda não tive resposta quando perguntei pelo whatsapp qual o valor verdadeiro da mensalidade porque nunca recebi essa informação por escrito.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:43
Olá, Carlos.
Após nova verificação, esclarecemos que sua assinatura da revista Casa e Jardim permanece ativa e inalterada, mantendo exatamente as condições contratadas no momento da adesão, sem qualquer alteração de valor.
Reforçamos que não há cobrança mensal de R$ 189,90 referente à sua assinatura vigente. O plano contratado segue ativo conforme estabelecido na contratação realizada por você.
Em relação aos contatos mencionados, esclarecemos que eles não partiram da Editora Globo. Não trabalhamos com empresas terceirizadas para esse tipo de abordagem e não autorizamos nenhuma empresa a efetuar contatos em nosso nome.
Orientamos que considere apenas as informações obtidas quando você mesmo entrar em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Caso não tenha ocorrido, desconsidere qualquer ligação, orientação ou solicitação recebida por telefone celular e que não seja proveniente dos números 4003-9393 ou (11) 3362-2000, ou desta página oficial no Reclame Aqui.
Dessa forma, ratificamos que sua assinatura permanece vigente, nas condições originalmente contratadas e sem qualquer alteração de preço.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:47
Empresa esclareceu todos os pontos e realizou atendimento via whatsapp de modo satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10