vazamento de informações

Olá, Francini.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.

Esclarecemos que a Editora Globo não identificou qualquer evidência que permita concluir que os contatos mencionados estejam relacionados aos seus sistemas ou que tenham origem em dados fornecidos por nossa empresa. O fato de as ligações terem ocorrido após a contratação da assinatura, por si só, não permite estabelecer vínculo entre os acontecimentos.

Ressaltamos que não trabalhamos com empresas terceirizadas, nem autorizamos qualquer empresa a realizar contatos em nosso nome para oferta, renovação ou alteração de assinaturas. Dessa forma, os contatos e propostas comerciais mencionados não fazem parte de nossas práticas de atendimento.

Orientamos que considere apenas as informações obtidas quando você mesmo entrar em contato com a empresa por meio de nossos canais oficiais. Caso não tenha ocorrido dessa forma, desconsidere quaisquer ligações, orientações ou solicitações recebidas por telefones celulares ou números que não sejam os canais oficiais 4003-9393, (11) 3362-2000 ou este canal do Reclame Aqui.

Compreendemos o incômodo causado pelo volume de ligações relatado, especialmente pelo impacto em sua rotina familiar. Recomendamos ainda que bloqueie os números utilizados nesses contatos e evite fornecer informações pessoais ou financeiras a terceiros que aleguem representar a Editora Globo sem utilizar nossos canais oficiais.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Deyvison Souza
Equipe Editora Globo