Mau atendimento em feira impede troca e causa prejuízo ao consumidor

Question

A Editora JBC tem bons produtos, mais deixa a desejar na questão atendimento em feiras. Fui à Feira da Unesp 2026 em ***** e logo após finalizar minhas compras (ainda próximo ao caixa) vi que comprei um item errado, ao tentar fazer a troca pelo item que queria e estava disponível a pessoa disse que o mesmo tinha valor diferente ( no caso o item que ia comprar custava mais barato) e que para cancelar a compra a pessoa do caixa tinha ido almoçar e não podia fazer isso no momento e era pra retornar em 01 hora, retornei no horário e a pessoa não tinha voltado, o moço ligou para a funcionária e ela disse que ainda demoraria a voltar e no caso não faria o estorno do meu dinheiro nem se desistisse da compra nem se trocasse o mangá, no fim fiz a troca e sai no prejuízo. Achei MUITA falta de profissionalismo e de pensar no consumidor, pois estava no local e a situação tinha acabado de acontecer e quem estava representando a editora nem se preocupou em resolver nada, após a experiência não sei se voltaria a comprar nada presencialmente em Feiras futuras, pois por causa de um atendente [Editado pelo Reclame Aqui] acabei ficando com uma impressão [Editado pelo Reclame Aqui] da Editora.