Respondida

Meu livro chegou amassado e não consigo contato com a loja

Editora Juspodivm

cidade: Varginha

O que aconteceu

Comprei Legislação de Bolso Cível (2026.2): 5 em 1 - LINDB, Código Civil, Código de Processo Civil, Leis dos Juizados Especiais e Lei 10.259/2001 (Juizados Especiais Federais) . Chegou amassado e não apenas a página principal, as páginas do interior tambem. Tentei contato pelo site, mas não abre o fale comigo. Não tem jeito de ficar com o código. Eu sou perfeccionista. E fica todo dobrado.

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Interações da reclamação

  1. Editora Juspodivm respondeu

    28/10/2026 às 17:27

    Olá, Andreza! Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos por compartilhar conosco sua manifestação sobre as avarias apresentadas no seu pedido. Sabemos que situações como essa podem gerar preocupação e insegurança, e sentimos muito pelo desconforto causado.

    Queremos tranquilizá-la: seu caso já está sendo acompanhado com atenção pelo nosso time, que está realizando todas as verificações e procedimentos necessários para compreender o ocorrido e chegar à melhor solução possível.

    Estamos em contato com você por e-mail, que seguirá como nosso principal canal de comunicação para manter você informada sobre cada etapa do atendimento, garantindo um acompanhamento próximo e cuidadoso.

    No momento, estamos em contato junto ao protocolo de atendimento n *****, ocasião em que aguardamos o seu retorno a fim de viabilizar uma solução para o caso o quanto antes.

    Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão desse atendimento antes de realizar a avaliação da reclamação, para que possamos finalizar sua demanda de forma completa, com a situação devidamente resolvida.

    Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanhando o seu caso até a finalização.

    Conte com a gente.