Atraso na entrega de livro e falta de informação sobre o status do pedido
Resolvido
Maringá - PR
13/04/2026 às 17:21
ID: 245939679
Fiz uma compra de um livro em 24/03/2026 "Disturbio Mineral e Ósseo na Doença Renal Crõnica" com prazo de entrega até 01/04/2026 e até agora (13/04/2026) nada.
Já liguei duas vezes (com longo tempo de espera ou não atender) e fui comunicado que estava a caminho. No site do correio (para acompanhar o sedex) , consta que o pedido não foi enviado.
Um atendente disse que a edição estava esgotada, mas que estavam providenciando o envio.
Puxa, que [Editado pelo Reclame Aqui].
Queria cancelar, mas como paguei com PIX, dependo que a empresa me atenda.
Alguem pode me ajudar?
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:07
Prezado Dr. José Miguel, esperamos te encontrar bem!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Ficamos felizes em saber que o produto já foi entregue ontem.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela sua compreensão.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Manole.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 07:21
Falta de respeito por não avisar que a edição estava esgotada e que o pedido levaria mais tempo para ser entregue. Dificuldade de contato: sem resposta pelas redes sociais, e-mail e telefone (exceto no final, depois de várias tentativas). Falta de profissionalismo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4