Livro não entregue e sem reembolso
Em réplica
Santa Cruz das Palmeiras - SP
24/07/2026 às 17:16
ID: 254776295
Comprei um livro em pré venda com previsão de envio até 09/04/2026 devido há mais de 2 meses de atraso solicitei cancelamento e até agora não recebi o reembolso, tentei contato por whatsapp mais de 3x sem sucesso.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:48
Prezada Dra. Natalia,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e por qualquer inconveniente causado.
Informamos que sua solicitação de cancelamento já foi encaminhada ao setor financeiro, que está realizando os procedimentos necessários. No momento, estamos aguardando o comprovante do cancelamento/estorno e, assim que ele nos for disponibilizado, encaminharemos imediatamente para você.
Um de nossos atendentes já encaminhou ao seu e-mail as informações do estorno.
Lamentamos qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Manole.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 21:59
Entraram em contato, foi passado chave pix e sigo aguardando o reembolso.