Não recebi meu livro do Curso de Medicina de Emergência
Respondida
Rio Verde - GO
17/09/2026 às 15:56
ID: 259342441
Fiz a aquisição do "Curso de Medicina de Emergência da Disciplina de Emergências Clínicas do HCFMUSP - Edição 2026" na noite de 11/09/2026. Além dos módulos virtuais, a compra inclui a 19 Ed. do livro no formato físico. Após concluir o pedido, aparece a seguinte informação no site: recebimento em até 48h, entrega até 11/09/2026. Como comprei em uma sexta-feira à noite, esperava receber até terça (15/09), mas hoje já é quinta-feira (17/09) e no site ainda consta como "preparando pedido".
O contato via WhatsApp não funciona, ninguém responde. O telefone ***** sequer chama. Gostaria de receber uma previsão de quando terei o livro em mãos, já que grande parte do aprendizado exige a leitura deste e eu adquiri o curso justamente para me nortear melhor para uma prova em Novembro. O tempo urge.
Desde já, agradeço.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 15:37
Prezado(a) Dr(a). Náscar Katerine , esperamos te encontrar bem!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de clareza nas informações apresentadas.
Gostaríamos de esclarecer que a informação de recebimento em até 48 horas, disponível no site, refere-se à liberação do acesso à plataforma do curso.
Verificamos que o seu pedido já foi enviado.
Um de nossos atendentes já encaminhou ao seu e-mail as informações.
Lamentamos qualquer dúvida ou inconveniente causado e permanecemos à disposição para acompanhar o pedido até a conclusão da entrega.
Agradecemos pela compreensão, paciência e por aguardar conosco.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Manole.