Produto não entregue e sem informações de rastreio após atraso na entrega.
Respondida
Penápolis - SP
13/06/2026 às 08:31
ID: 251285079
Fiz uma compra no dia 06/06/25 com previsão de entrega em 12/06/26. Hoje é dia 13/06/26 e o produto ainda não chegou e no site consta que ainda estão preparando o produto pare envio! Tento contato via WhatsApp e não conseguem localizar o pedido para informações
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:22
Prezada Dra. Carolina, esperamos te encontrar bem!
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que o livro encontrava-se esgotado em nosso estoque, o que ocasionou o atraso no atendimento. No entanto, a situação já foi regularizada e estamos enviando o exemplar para você.
Um de nossos atendentes já encaminhou ao seu e-mail as informações para acompanhamento da entrega.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Manole.