Compra não recebida e sem reembolso, com parcelas já descontadas na fatura
Respondida
Teresina - PI
24/04/2026 às 14:22
ID: 246872091
Fiz uma compra nunca recebi meu produto,já fiz a reclamação aqui eles mandaram um e-mail pra mim relatando que iriam fazer o reembolso e nada , já está na segunda parcela descontada na minha fatura e nada .
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 12:15
Prezada Magda,
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno e pela demora na resolução definitiva do seu estorno.
Confirmamos que mantivemos contato direto com você via WhatsApp, onde enviamos o comprovante oficial do reembolso realizado. Gostaríamos de esclarecer que, com a conclusão do processo por nossa parte, a visualização do crédito em sua fatura agora depende exclusivamente dos prazos e políticas da operadora do seu cartão de crédito.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Maralto
WhatsApp (somente mensagens): (11) 3170- 6672 | E-mail: [email protected]