Editora Maralto

Reclamar dessa empresa

Mongaguá - SP

01/07/2026 às 14:35

ID: 252817361

Realizei uma compra em março de 2026 pelo site da Maralto (*****), referente a material escolar, adquirido justamente para ser utilizado no início do ano letivo.

No entanto, até o momento, o pedido não foi entregue. O semestre já terminou e meu filho passou todo esse período sem receber um material que era essencial para acompanhar as atividades escolares. Não faz sentido comprar material escolar no começo do ano e recebê-lo apenas quando o semestre já acabou.

Além disso, a entrega é realizada na escola, mas em nenhum momento recebi qualquer notificação sobre o status do pedido ou sobre uma possível entrega.

No dia 05/03/2026, abri um chamado diretamente pelo site da empresa e fui informada de que o material seria entregue em até 20 dias. Esse prazo não foi cumprido e, até hoje, continuo sem receber o pedido, nem qualquer explicação ou solução por parte da empresa.

Exijo uma solução imediata para esse problema. Caso a empresa não resolva a situação com urgência, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora, inclusive recorrendo aos órgãos de defesa do consumidor e às vias judiciais, se necessário.