O que aconteceu
Olá, boa tarde. Sou cliente e leitora fiel da editora, tenho duas coleções completas de vocês na minha estante. No entanto, confesso que estou me sentindo bastante desvalorizada como consumidora.
Vejo constantemente várias pessoas nas redes sociais ganhando brindes, mimos e recebendo atenção da editora, enquanto eu nunca ganhei absolutamente nada, nem mesmo um simples reconhecimento.
No último sábado, postei as minhas duas coleções nos meus stories, marquei vocês e ainda mandei uma mensagem carinhosa no direct. O resultado? Minha mensagem foi completamente ignorada, nem viram e nem repostaram.
Fiquei bem decepcionada!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Editora Martin Claret respondeu
03/09/2026 às 07:01
Bom dia, querida leitora.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Estarei te chamando por email.
Att.
Giovana
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Gostaria de expressar a minha total satisfação com a postura e o atendimento da Editora Martin Claret, em especial à Giovana, que acompanhou e resolveu o meu caso com maestria.Após a minha manifestação, a equipa entrou em contato comigo demonstrando extrema gentileza, atenção e respeito pelo leitor. Enviaram-me uma caixa cheia de mimos e dois livros. Quando notei que um dos exemplares já fazia parte da minha coleção, a Giovana prontamente prontificou-se a resolver e enviou uma nova caixa.Fiquei extremamente feliz com a preocupação em reparar a situação de forma tão rápida, carinhosa e eficiente. Atendimento impecável e de excelência! Muito obrigada pela atenção e por valorizarem os vossos leitores fiéis.