Fita marca-página com problema
Resolvido
Indaiatuba - SP
30/06/2026 às 09:48
ID: 252670597
No início deste mês meu namorado me deu de presente o livro "O Médico e o Monstro", ele comprou em uma livraria de shopping e me entregou o presente lacrado, mas quando abri e folheei notei que tem uma fitinha de cetim para marcar página inutilizável, a fitinha esta entre as páginas 72 e 73, presa em ambas as extremidades (no lombo do livro e na parte inferior da contracapa), o que impossibilita de utilizá-la para seu propósito.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:44
Hevelyn, pedimos desculpa pelo ocorrido.
Estamos entrando em contato com você neste email. ([email protected]).
Att.
Giovana
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 19:28
A ***** entrou em contato comigo pelo email no mesmo dia em que publiquei a reclamação, ela prontamente resolveu a situação e disse que foi um erro pontual da gráfica, pois os outros exemplares estavam sem problemas. Ela muito gentilmente me enviou outro exemplar de "Medico e o Monstro" (com um marca páginas funcional kkkkk) e alguns brindes.
Agradeço imensamente ao profissionalismo e rapidez na resolução de conflitos da editora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10